إليك سياسة الاسترجاع والاستبدال معدّلة باسم متجر هتان:
سياسة الاسترجاع والاستبدال — متجر هتان
آخر تحديث: يونيو 2026
أولاً: الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال
إذا كان المنتج المستلم تالفاً أو مختلفا عن المطلوب. إذا تعذّر على فريق الدعم إصلاح المشكلة خلال 15 يوم عمل من تاريخ الإبلاغ يسترد المبلغ كاملاً.
ثانياً: الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع
إذا غيّر العميل رأيه بعد إتمام الشراء دون وجود خلل في المنتج. إذا كانت المشكلة ناتجة عن إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل.
ثالثاً: مدة تقديم طلب الاسترجاع
يحق للعميل تقديم طلب الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام عبر:
واتساب: 966591826492+
البريد: [email protected]
رابعاً: آلية الاسترداد
يتم إرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 5-7 أيام عمل من تاريخ قبول طلب الاسترجاع.